스마트플레이스를 등록했습니다. 근데 리뷰가 안 뜨네요. 이런 질문이 가끔 네이버 지식인에 올라옵니다. 답은 의외 간단합니다.

스마트플레이스 리뷰가 안 뜨는 이유 4가지와 즉시 해결하는 방법

첫째, 방문자 리뷰는 영수증 리뷰와 예약자 리뷰로 나눠집니다. 영수증을 받은 뒤 그걸 찍은 뒤 인증을 거친 후 리뷰가 등록되는 구조입니다. 즉, 고객이 리뷰를 안 썻으니까 없는겁니다. 이건 별도의 셋팅이 필요하지 않습니다.

둘째, 예약자 리뷰는 '네이버 예약자' 시스템이 있기 때문에 별도로 가입을 하고 활성화(연결)을 해줘야 합니다. 예약자는 기본이 될 수 없고 필요한 사람만 쓰라 이겁니다. 반드시 예약을 한 뒤 승인을 거쳐 확인 후 등록되는 절차가 있습니다.

셋째, 블로그 리뷰는 리뷰를 쓴 다고 해서 연동되는 게 아니라, 블로그 본문내에 플레이스가 삽입 되야 자동으로 연동 됩니다. 글의 내용만으로 연결되게 된 다면 정확도가 떨어지기 때문이죠. 또한, 연결을 한다고한들 해당 블로그의 지수가 낮거나 혹은 어뷰징을 했던 이력이 있는 등 여러가지 사유에 의해 연동이 안 되는 경우도 간혹 있습니다만 대부분 자동 연동 됩니다.

넷째, 결정적으로 체험단 마케팅을 안 했기 때문입니다. 경쟁사들이 리뷰가 많은 건 간단합니다. 대부분 체험단을 하고 있기 때문입니다. 리뷰의 수치는 업체의 신뢰도 입니다. 높을수록 좋죠 다만, 불법적인 방식으로 할 경우 삭제 되거나 지수가 하락 합니다. 뿐만 아니라 내용도 중요하고 패턴도 필요합니다. 노출과 브랜딩 동시에 해야하기 때문입니다. 결과적으로 블로그 체험단을 안 한다는건 직설적으로 말하자면 생존률이 떨어지는 행위라고 보시면 됩니다. 가장 기초적인 마케팅이기 때문입니다.